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    職場高招:如何將把失誤變成機遇
    2011-3-10

    來源:中國人事報 

           基姆斯是一家公司的經理人,他曾做過一家公司的采購商。那個公司明文規定,采購商絕對不能用盡賬戶上可支配的資金,否則,就只能等到資金回籠后才能購買新商品,通常要等到下一個購買季節。由于預算失誤,基姆斯的賬上沒錢了?;匪瓜耄?ldquo;這下糟了!讓老板知道我的賬戶上沒錢了,肯定會認為我不善理財。”但是,這離下個季節還有很多天,基姆斯不能在沒有資金可用的情況下待在公司干耗著。“我必須想想辦法。最好是能找到一個好的生意,為公司進行一次能贏利的采購。這樣,我在向老板承認自己的賬戶沒錢的時候,就可以將功補過。”基姆斯努力尋找著這么一個機會。

    這一天,一位日本賣主給基姆斯看了一種新款手提包的樣品,基姆斯意識到這是一個可以彌補錯誤的好機會?;匪棺哌M老板的辦公室,告訴他自己賬戶上的金額已經用光了。老板果然很不高興:“你這么快就把資金全用光了,太沒有計劃了,接下來的日子怎么辦?”基姆斯接著向老板談到自己的彌補計劃:“我剛剛見到一款手提包,如果能把這一批手提包買回來,很快就可以轉手出去,這樣公司可以得到一筆豐厚的利潤。”老板了解了基姆斯的計劃,然后又親自驗看了貨物,就把這樁生意接了下來。


       

    新款手提包一拿到市場,立即被搶購一空。由于這筆生意做得很順利,老板給基姆斯的賬戶里破例補充了一些資金。就這樣,基姆斯順利地度過了難關?;匪箯倪@次的事情中領悟到:僅僅認識到工作中的失誤是遠遠不夠的,更重要的是如何采取措施來彌補。他通過爭取一筆生意的方式,為公司謀得了利潤,得到了老板的諒解。試想,如果基姆斯在發現自己的資金用完了之后,不努力去想辦法彌補,而是待在辦公室等著下一個月的來臨,那么他的業績就沒法完成,而且他待在辦公室耗著,又不敢向老板認錯,就可能錯過很多為公司贏利的機會。自己犯了錯誤,不要害怕承認錯誤,要勇于承擔責任,認真總結,爭取做好,彌補過失。

    劉子虹在一家時裝公司做市場宣傳。在一次組織的新品發布會中,她把邀請名單搞錯了,漏掉了一位非常重要的大客戶。自知闖了大禍的劉子虹經過激烈的思想斗爭,決定承認自己的錯誤,并加班加點為這位客戶辦臺專場新品發布會。為了打消大客戶對沒有被邀請的疑慮,劉子虹告訴他,由于多年的生意往來,合作相當愉快,希望能進一步加強與他的交流,所以單獨邀請他,以方便他訂貨。至于額外的費用,劉子虹準備自己承擔一半。

     


       


    帶著這個方案,劉子虹來到老板的辦公室。她非常誠懇地告訴老板::“我犯了一個非常嚴重的錯誤,真的非常抱歉,出現了這么大的疏忽,請您給我一個改正的機會。請相信,我一定會吸取教訓,下次不會再犯了。”老板看到她誠懇地承認了錯誤,面色由慍怒轉為平靜。 

    劉子虹通過這一次專門的新品發布會,不僅彌補了沒有邀請大客戶的失誤,而且大客戶看到公司專門為自己準備了一個發布會,更加信賴和支持這家公司,雙方建立了更加親密的合作關系。老板因為劉子虹勇于認錯,并且想到了解決問題的方法,不但沒有責怪她,反而更加信任她了。

    有潛力的員工,會把錯誤當成是學習的機會,把失誤變成機遇。被譽為“經營之神”的松下幸之助說:“偶爾犯了錯誤無可厚非,但從處理錯誤的做法中,我們可以看清楚一個人。”老板所欣賞的是那種能夠正確認識自己的錯誤,并及時加以補救的員工。

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