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    職場新人如何應對職場冷暴力
    2011-3-10

    來源:39健康網


       

    調查表明,近七成(67%)被調查的白領表示自己曾經遭遇過職場冷暴力,而這一暴力的主要實施者是上司。遭遇職場冷暴力后,只有16.9%的人表示會積極尋找解決辦法,38.1%的受害者表示自己會整日郁悶,嚴重影響了工作積極性。20.9%的職場人則以冷制冷。將近2成受害者則選擇了黯然離職,只能以這種方式解決。


       

    癥狀一:被老員工拒之千里

    剛剛進入職場的新人總會抱怨公司里的前輩給自己臉色看,明明一起搭檔做事,可是前輩總是不把自己的意見和建議當回事,新人把一些新鮮的想法告訴前輩,前輩一臉的不屑,給新人著著實實地澆了一盆冷水,時間久了,新人再也不愿說出自己的想法,而前輩也缺少了一個得力干將。兩代職員之間也有了鴻溝,很難融洽相處,都是只跟自己同時進來的員工一起,形成兩個獨立的圈子。

    專家解惑:這種現象在職場冷暴力中非常常見。在這種現象里,前輩就是冷暴力主動的一方,新人則成為被動的一方。冷暴力的源頭源于老員工,他們對于新人有著兩種態度,一個是新人沒有經驗,于是老員工抱著經驗主義的思想,對新人視而不見,還有一種原因就是老員工的不自信,新人的勢頭總是很強勁,而且工作積極性更高,知識面也更為廣泛,老員工害怕新人的風頭蓋過自己,因而開始用不合作、不理睬的方式向新人施暴。

    如果不能正確應對,新人的挫敗感會越來越強烈,工作的積極性下降,而老員工呢,也并不是這場暴力爭斗的勝利者,相反,老員工失去了新人的尊重,如果有一天新員工成長起來,這個老員工也許將成為新員工的施暴對象,形成惡性循環。同時,老員工也在這一過程中失去了一個得力的助手,以及互相學習、共同成長的的機會。


       

    白領支招:懂也要裝不懂

    華敏,24歲,外企白領

    作為一個職場新人,受到前輩的冷落真的是心里很不是滋味,用句俗語就是“熱臉貼人家冷屁股”的感覺,實在是不好受,剛開始,我也接受不了,畢竟剛剛從大學里走出來,年輕氣盛,就和前輩對著干??墒呛髞聿虐l現這樣根本不能解決問題,只是不停地較勁,于是,我開始嘗試溝通,變被動為主動,積極請教老員工,即使自己知道的一些小問題我也會假裝不知道,并且認真做好每一個細節,讓前輩看到我的價值存在。后來,我發現前輩對我的態度有了很大的改變,他也開始放低姿態,我們的合作越來越好,工作效率大大提高。

     


       

    癥狀二:冷暴力讓我失去工作積極性

    曾經在一個論壇里看到過一封下屬給領導的離職信,整封信的內容就是將工作一年來上司對自己的種種冷暴力進行盤點,這個員工從最開始對公司的感恩,到最后充滿怨恨地離開公司,歸根到底只有一個原因,就是上司永遠不滿意,信中提到上司總是無休止的指責,而做出的成績卻永遠沒有一句表揚的話,做好了是應該的,做不好就是大逆不道。時間長了,工作再沒有了積極性和成就感,離職成為最終的選擇。

    專家解惑:上司對于下屬工作的不滿意是出于公司整體利益出發,這個出發點沒有任何問題,只是方法選擇錯了。上司不能不允許下屬犯錯,只是犯錯的次數和程度要有一個底線,而在員工做出成績時上司一定要鼓勵員工,從欣賞員工的角度出發,將其優點最大化,而不是一味地挑錯。員工在犯錯后可以在適當的時間單獨找他談,問清失敗的原因并給出建議和方法,這樣員工才會對公司有歸屬感,更愿意傾盡全力為公司爭取利益。員工遇到批評時也不要與上司產生對立心理,多做自我反省,也可以主動與領導溝通,說出自己的困惑,尋求幫助,這樣能避免消極心理的產生。


       

    白領支招:主動與上司溝通,換位思考

    殷曉華,30歲,銷售經理

    我就遭遇過上司的冷暴力,上司不分青紅皂白就對我的工作進行指責,把我的努力全盤否定,即使最后證明我的策劃案沒有任何問題,上司還是在大會上批評了我,于是我和上司對著干,不去努力做方案,業績也直線下滑。后來我主動找到上司,并進行了積極的溝通,我也了解了上司的難處,站在不同的位置思考問題會發生很大的變化,相互的理解和寬容在上下級之間很適用。不管是老板還是員工,找到“為了公司利益”這一共同點,就是找到了破解彼此冷暴力的一把鑰匙。


       

    癥狀三:領導越寵愛,同事越隔離

    在職場中,很多被領導重視的同事往往成為眾矢之的,其他的同事想方設法的隔離他,不僅工作不和他配合,即使是休息時,其他人聊得熱火朝天偏偏連插話的機會都給他,平時見了面更是理都不理他。

    專家解惑:在職場上,其實每個人的潛意識都是希望得到領導的重視與欣賞,只是不幸的是,被領導重視的總是只有那么一兩個,因此,嫉妒心理就會在其他人中滋長,而這些同樣不被重視的人,就開始形成小團體,主動孤立受寵的人。

    此時被動方最不能做的就是任由事態的發展,這樣下去,即使你工作出色,領導也會認為你沒有合作精神,所以,一定要先接受被孤立這一事實,然后主動出擊,并且有足夠的耐性,在其他同事工作需要幫助時,保持低姿態,伸出援手。主動方則要明白即使你孤立對方也沒有任何好處,還不如增強自身能力,像優秀的同事學習,這樣才是工作應有的積極心態。

    此外,還有一部分人除了隔離同事外,還會散布同事隱私,嘲笑同事。這些行為雖然算不上直接的冷暴力,但其最終結果就是冷暴力,很多人在競爭中為了求得生存,通過各種方式打擊對方。這種打擊別人的目的都是為了抬高自己,這種惡性競爭會影響工作。因此,要將競爭變成良性的比賽,在比賽中共同提高。

     


       

    白領支招:獎勵與同事共享

    李文靜,32歲,行政人員

    工作能力強本是一件好事,但在領導和同事2種不同的人群中就會產生不一樣的概念,因此,如果協調好這個中的關系尤為重要。拿我來說,每當領導當著同事夸獎我的工作時,我總會順帶將同事的功勞一并報告給領導,這樣既給了領導面子,也讓同事們和我一起受到領導的褒獎,不會把我排除出去,拉近了彼此心靈的距離。合作的同時,我還會與同事分享彼此的工作經驗,久而久之,同事也愿意和我合作。


       

    癥狀四:錯誤行為讓冷暴力降臨

    在職場中生存的第一要件就是要做好自己的事,然后才是去多關心同事的行為。然而有些人,就總是打破游戲的規則,譬如你的電腦開著,人不在,而剛好MSN、郵箱也是處于打開狀態,等你回來后,發現電腦被人動過了,MSN中沒來得及看的留言被人打開看了,郵箱中未讀的郵件也被人讀了……是誰都難以接受。如果你有這樣的好奇心去看別人的電腦,很可能會讓同事們離你漸行漸遠,處處防著你。

    專家解析:好奇心在有些時候是通向成功的起點,然而在職場中,好奇心有時就葬送了你的人際關系。而在職場中,偷看別人電腦只是其中的一個表現形式,還有很譬如將同事在閑聊中對領導的一些玩笑話轉告給領導,挑撥同事間關系等。這時冷暴力勢必會出現在你和同事之間,嚴重影響同事間的關系,使自己被隔絕出職場人際圈之外。此時要先從自身找原因,杜絕此類事件的發生,切忌以暴制暴,這樣會使暴力升級,要主動和同事溝通,讓同事對你恢復信心。


       

    白領支招:

    郝蕓,29歲,秘書

    我就是個好奇心很強的人,有時找同事要資料,他剛好不在,我就自己到他的電腦里拷貝出來,如果當時他的電腦里恰巧有聊天對話框開著,我就順手就打開了。時間長了,同事們都不愛理我了,我才認識到嚴重性,其實解決方法很簡單——管好自己,跟同事表示歉意。絕不讓自己再出現錯誤行為,時間就是最好的證明,時間長了,同事們看你不再有這樣的行為發生,自然而然也就原諒了我。

     


       

    病毒名稱:職場冷暴力

    名詞解釋:職場冷暴力主要包括對員工工作的持續批評、辦公室里大聲叫嚷、重復提醒員工所犯的錯誤、同事間散布流言蜚語、戲弄或排擠同事等等。一般是指上司或群體用非暴力的方式刺激對方,折磨對方心靈的嚴重傷害的行為。

    癥狀:經常被同事、領導忽視,集體活動常被遺忘,也無法融入其他人的圈子,或長期遭受譏諷、排擠,心理壓抑、心情郁悶,還無法向人傾訴,甚至于影響到日常工作。相對拳腳相向的“熱暴力”而言。

    表現形式:一是“得罪”了老板后被冷落。本來應該你做的工作,老板安排其他人去做,把你晾在一邊,不搭理你也不批評你,讓你感覺壓抑而沉悶;二是與部門主管發生矛盾后,主管成心給你安排8小時內做不完的工作量,使你忙得喘不過氣來,或者直接冷處理,不理不管,逼你自動辭職;三是同事間有人際圈,大家都排擠你,給你穿小鞋,讓你始終形單影只;四是自己某一次不當的舉動或者話語,成為“公憤型人物”,此后被同事“敬而遠之”。


       

    遭受冷暴力的員工如何應對

    1.適應原則:任何進入工作崗位中的人都會有對新的職場生活的憧憬和幻想,冷暴力會給我們兜頭一盆冷水,很正常,冷暴力不可能絕對消失。要有這個見怪不怪的覺悟。

    2.積極應對原則:不要等著忍不住了才去解決,而是當自己在職場中第一次受挫,就應該積極考慮解決方法,至少要有一個積極應對的意識。主動溝通并積極溝通是尤為重要的,其實在冷暴力的戰役中誰先主動誰就是勝利,并且這個溝通必須是積極的,不是為了溝通而溝通,要坦誠布公,就問題展開討論。

    3.樂天原則:坦然面對職場冷暴力,不反抗就是最好的反抗,在沒有搞清楚怎么回事之前,我們先不去理會,自己該干什么干什么,不往心里去。永遠保持自己的樂觀心態。


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